Política de envíos

Condiciones Generales de Envío

Los pedidos realizados en Lágrimas de Arabia se envían mediante agencias de transporte seleccionadas en función del destino y del tipo de envío elegido durante el proceso de compra. El cliente será informado en todo momento del estado de su pedido a través del correo electrónico facilitado. En los envíos que dispongan de sistema de seguimiento, se proporcionará un enlace para consultar el estado del paquete en tiempo real.

Con carácter general, los pedidos se preparan y procesan en un plazo aproximado de 24 horas laborables (de lunes a viernes) desde la confirmación del pago. Este plazo puede verse afectado por causas ajenas a Lágrimas de Arabia, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda o circunstancias extraordinarias. No obstante, si detectas cualquier incidencia con tu pedido, nuestro equipo estará disponible para ayudarte y ofrecerte una solución lo antes posible.

Los costes de envío se calculan en función del transportista seleccionado, el destino del pedido y, en determinados casos, del peso o importe total de la compra. Recomendamos agrupar todos los productos en un único pedido, ya que la realización de envíos separados puede incrementar el coste total del envío.

En Lágrimas de Arabia cuidamos cada detalle del proceso de embalaje para garantizar que los productos lleguen a su destino en perfectas condiciones. Todos los artículos se protegen adecuadamente antes de su expedición. En caso de que el pedido presente signos evidentes de deterioro, manipulación o daño en el momento de la recepción, te rogamos que nos contactes a la mayor brevedad posible, preferiblemente adjuntando una fotografía del estado del producto, para poder gestionar la incidencia de forma eficaz.

Lágrimas de Arabia no se hace responsable de los daños producidos en los productos una vez realizada la entrega, salvo en los casos legalmente establecidos.